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　　19世紀(jì)中后期，美國馬歇爾百貨公司創(chuàng)始人馬歇爾?菲爾德和他當(dāng)時(shí)的手下，后來創(chuàng)建了英國塞爾弗里奇百貨的哈里?戈登?塞爾弗里奇，一同提出了“顧客總是對(duì)的”（Thecustomerisalwaysright.）這一影響深遠(yuǎn)的營銷理念。

　?。R歇爾?菲爾德）

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　　與“顧客就是上帝”這句話更為相近的說法來自于日本，由日本歌手三波春夫于1961年的時(shí)候提出的。三波春夫的原話如果直接翻譯，就是“顧客就是神”。

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　　三波春夫曾多次解釋，說自己這句話的意思是指自己對(duì)觀眾唱歌的時(shí)候，就好像是在對(duì)神明祈禱一般。雖然三波春夫的話受到部分質(zhì)疑，但還是迅速地被服務(wù)業(yè)追捧成為口號(hào)。

　　（三波春夫）

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　　而在這個(gè)基礎(chǔ)上，加上中國式意譯，“顧客就是上帝”這樣更為直白的理念和口號(hào)就產(chǎn)生了。

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　　顧客是企業(yè)產(chǎn)品銷售的市場(chǎng)，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的“衣食父母”。企業(yè)必須仔細(xì)地了解它的顧客市場(chǎng)。這樣，企業(yè)就可具體深入地了解不同市場(chǎng)的特點(diǎn)，更好地貫徹以顧客為中心的經(jīng)營思想。

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　　客觀地說，“顧客就是上帝”這句話是在銷售者與顧客相互尊重的基礎(chǔ)上，將顧客值得關(guān)心、理解和尊重的所處，借喻為“上帝”這一擁有崇高地位的具象化符號(hào)，而并非一味的“拜金主義”。

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　　那么，在認(rèn)同“顧客就是上帝”的基礎(chǔ)上，榜叔和茶語網(wǎng)（www.chayu.com）竊以為，我們是不是可以本土化、茶業(yè)化一點(diǎn)地贊同“茶葉消費(fèi)者是賣茶人的佛”這樣的概念呢？

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　　從某種程度上來說，這也是成立的。在這里把茶葉消費(fèi)者喻為“佛”，并非是只從營銷理念上對(duì)消費(fèi)者的吹捧，而應(yīng)該是在生產(chǎn)茶葉產(chǎn)品時(shí)，從產(chǎn)品質(zhì)量、安全標(biāo)準(zhǔn)等維度上對(duì)消費(fèi)者帶有敬畏之心和愛護(hù)之心。

　?。ǘ朊忌酱蠓鸲U院內(nèi)的佛前供茶）

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　　說到佛，對(duì)于皈依三寶的修行者來說，禮佛供佛是他們修行中不可或缺的神圣儀式。在這種儀式中，以虔誠心為佛供奉的物品，除了常規(guī)的香、花、果、供、燈，自然還少不了與佛門素有淵源的茶。

　?。ㄖ袊鸾虆f(xié)會(huì)副會(huì)長、峨眉山佛教協(xié)會(huì)會(huì)長、報(bào)國寺方丈主持釋永壽大和尚為峨眉雪芽佛茶加持）

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　　自古以來，供佛的好茶，須得生長于身處名山大川的寺院周圍，終年云霧繚繞、晨鐘暮鼓。而僧人口念彌陀，凈心采摘，還必用拇指和食指之尖，輕掐其芽，否則嫩芽蔫而無神，色味頓然而遜。

　　（峨眉山大佛禪院內(nèi)的僧侶）

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　　用現(xiàn)在的眼光，我們可以這樣說，佛門供茶的產(chǎn)生，與宮廷貢茶非常類似，是古代茶人在宗教和政治兩個(gè)維度上殊途同歸的，具有自我品控機(jī)制的產(chǎn)物。

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　　那在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，我們的茶企如何做到生產(chǎn)出品控機(jī)制嚴(yán)格、綠色有機(jī)的茶葉產(chǎn)品呢？恐怕還是要帶著對(duì)消費(fèi)者的敬畏之心吧！

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　　當(dāng)然，茶園所處的優(yōu)越的自然地理環(huán)境及地理氣候，也是茶企生產(chǎn)有機(jī)綠色茶葉所不可復(fù)制的先天優(yōu)勢(shì)。比如鑲嵌在世界自然與文化遺產(chǎn)峨眉山的峨眉雪芽高山林間有機(jī)茶園。

　?。ㄔ旗F繚繞的峨眉山）

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　　“這里的茶樹，與5000多種野生動(dòng)植物和諧共生共存，日積月累的動(dòng)物排泄物與植物腐殖質(zhì)令茶園土壤肥力深厚充沛。而峨眉雪芽茶園四級(jí)云霧繚繞，雨量充沛，霜浸雪潤，日照一年不足950小時(shí)，漫長的雪凍期滅殺了茶園中的害蟲及蟲卵，巨大的森林屏障阻隔過濾了空氣中各種污染源對(duì)茶園的侵襲，保證了峨眉雪芽產(chǎn)品無農(nóng)殘、無有害化學(xué)元素、無重金屬的安全可靠產(chǎn)品質(zhì)量！”這是峨眉雪芽茶業(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理陳耿先生對(duì)峨眉雪芽茶園有機(jī)環(huán)境的描述。

　?。ǔＤ攴e雪的峨眉山景）

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　　正是抱著對(duì)消費(fèi)者的敬畏之心和對(duì)峨眉雪芽品牌優(yōu)化運(yùn)作的決心，峨眉雪芽茶業(yè)集團(tuán)公司近年來嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，從對(duì)土壤環(huán)境、水源環(huán)境、空氣質(zhì)量等多方面的檢測(cè)，到對(duì)采茶、制茶、包裝、運(yùn)輸?shù)膰?yán)格把關(guān)，只為完成一個(gè)簡(jiǎn)單純樸的心愿——為消費(fèi)者奉上一杯天然有機(jī)的安全好茶。

　?。ǘ朊佳┭坑袡C(jī)綠茶）

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　　“可以說，我們?cè)趫?jiān)持峨眉雪芽有機(jī)茶的生產(chǎn)過程中還是非常艱辛的。國家食品藥品監(jiān)督管理總局對(duì)有機(jī)茶葉的檢測(cè)有非常嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)，而從今年開始，以往的17項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)又升級(jí)為35項(xiàng)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)監(jiān)管和行業(yè)自律都是一個(gè)鞭策。而我們也一直不遺余力地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量把控，保證我們的有機(jī)茶從茶園到消費(fèi)者手中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都不受污染，努力讓消費(fèi)者喝到放心的有機(jī)茶！”

　　（峨眉雪芽有機(jī)茶園）

　?。ú鑸@中關(guān)于茶山游的提示牌）

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　　陳耿先生對(duì)峨眉雪芽的產(chǎn)品報(bào)以非常高的信心，而峨眉山得天獨(dú)厚的天然無污染環(huán)境和峨眉雪芽茶業(yè)后天的生產(chǎn)品控是他信心的來源，也是峨眉雪芽品牌爭(zhēng)創(chuàng)中國有機(jī)綠茶第一品牌的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　?。ǘ朊佳┭坎铇I(yè)集團(tuán)公司總經(jīng)理陳耿先生）

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　　為了實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，峨眉雪芽茶業(yè)還在成都市和峨眉山市兩地，聯(lián)合開展了“一店三坊”的戰(zhàn)略部署。所謂“一店三坊”，就是指在成都市的峨眉雪芽大酒店，峨眉山景區(qū)的報(bào)國寺雪芽茶坊、萬年寺雪芽茶坊及正在籌建的金頂雪芽坊。

　?。ǔ啥际卸朊佳┭看缶频辏?/div>

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